在服務過程中,非常高效的服務管理也是非常重要的,為此公司采用了先進客戶管理系統(tǒng),將客戶反饋的問題和信息分門別類的記錄到系統(tǒng)中,以方便高效快捷的處理和查找客戶問題和處理意見,為客戶水泵維修、安裝問題能得到及時解決,節(jié)省大量時間,單級離心泵振動大原因。
長沙中聯(lián)泵業(yè)公司從來反對閉門造泵,公司積極鼓勵公司團隊和個人開展對外聯(lián)系活動,推動同行業(yè)企業(yè)之間的聯(lián)誼活動、技術(shù)交流活動,學習國內(nèi)外先進水力技術(shù),充分發(fā)掘技術(shù)資源,抓住水泵研發(fā)趨勢,永遠保持創(chuàng)新研發(fā)實力。
2013年,我們公司獲得ISO9001:2008認證,這是國際上一個應用很廣的認證,我們的產(chǎn)品獲得國際市場認可,標志著我們進一步打開國際市場有了堅強的保證,這也讓公司更加保障產(chǎn)品質(zhì)量,獲得更多客戶信任。
中聯(lián)泵業(yè)嚴格把關(guān)配件供應商,不錯看質(zhì)量,第二看供應商的售后服務怎么樣,公司會篩選供應商,從源頭上監(jiān)控零部件質(zhì)量,從而保障造出的泵質(zhì)量是符合國家標準的,是獲得顧客信任和滿意的,經(jīng)過實地考察,我們選擇性價比高的供應商,從而保證產(chǎn)品整體性能優(yōu)越。
長沙中聯(lián)泵業(yè)董事長潘世群先生,是時代造就的一個英雄,他個人年輕的時候歷經(jīng)苦難,畢業(yè)后因供上大學的弟弟念書,做過苦力,但他始終咬緊牙關(guān),對待工作一絲不茍,心中始終懷揣著一顆事業(yè)夢,立志堅持在水泵行業(yè)打出一片天。
2018年5月3日,為了讓新來的員工快速的了解產(chǎn)品知識,更好的解答客戶需求,快速進入工作狀態(tài),長沙中聯(lián)泵業(yè)營銷系統(tǒng)組織了2018年首批新人業(yè)務知識培訓。本次培訓有近10名新員工參加,考試一次性通過率達百分之80%。
單級離心泵振動大原因,為滿足大客戶的定制需求,保障大客戶設(shè)備的正常高效使用,公司設(shè)有專門的大客戶服務小組,專門對接大客戶。對于一些集團大公司,這部分客戶可能會對質(zhì)量到售后服務都要求比較高,若這部分客戶看到我司的產(chǎn)品信息,請放心下單,只要購買金額達到過我公司規(guī)定的標準,即可享受我司的“VIP服務”。
為提高客戶滿意度,長沙中聯(lián)泵業(yè)實施了售前服務相關(guān)細則,包括及時提供術(shù)資料和圖紙,按時到現(xiàn)場進行技術(shù)指導,指導需方進行安裝、分部與整套試運和試生產(chǎn)。對于顧客購買的與合同有關(guān)的配套設(shè)備,我們會主動提供滿足要求的技術(shù)條件和資料。
2019年1月,光大環(huán)保能源(惠東)有限公司找到長沙中聯(lián)泵業(yè),想買一臺耐腐蝕化工泵。經(jīng)了解,客戶以前用的化工泵使用壽命較短,想換一臺使用壽命長的泵。根據(jù)客戶行業(yè)性質(zhì),我司長沙中聯(lián)泵業(yè)推薦光大環(huán)保能源(惠東)有限公司使用 DFP型耐腐蝕多級離心泵。改型泵采用不銹鋼材質(zhì),因為耐腐蝕性泵好;無平衡環(huán)裝置,易損件少,和同類型耐腐蝕化工泵相比,使用壽命提高一倍以上。
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