公司設立了服務熱線，用戶可以通過24小時免費服務熱線向中聯泵業反饋問題，公司規定接線人員需對用戶反映的問題做好書面記錄，報有關部門批示和處理后，記錄存檔我公司要求顧客接待要熱情，接聽電話要首先問清楚對方的公司名稱，搞清楚對方的需求點，解答問題要專業、簡單明了，并做好相應記錄，排污泵后要不要設閥門。

目前中聯泵業建立了以項目為成本核算單位的研發投入體系，研發的項目有一套完整的立項管理制度，研究部工作人員職能條例。公司在成立不久就建有研發、技改人員績效考核激勵制度,對在技術上有改進或重大的突破的個人或團隊給予現金或分紅激勵，公司持續加大研發創新投入的力度,嚴格保護公司自主實施產權。

隨著國家對環保要求越來越嚴格，長沙中聯泵業積極發展節能泵，規范生產，大力融入綠色環保產品新趨勢。這標志著長沙中聯泵業將掌握著自主生產的主動權，有效保證公司自平衡多級泵等節能產品的高效生產。

長沙中聯泵業自平衡多級泵是集高效率、高可靠性、低成本于一體的多級泵。我們的產品因為采用了國家推薦使用的高效節能水力模型，再加上自主設計的自平衡機構，長沙中聯泵業的自平衡多級泵非常省電，無平衡環裝置，減少了摩擦，易損件少，免維修周期長達一年。

排污泵后要不要設閥門，關醒凡教授設計研究的單級離心泵模型、中開泵模型、多級泵模型、脫硫泵模型、螺旋離心泵模型、誘導輪等模型，現在被全國許多泵廠采用，中聯泵業通過多年積累的客戶經驗和市場資源，證實廣大客戶也是對系列模型的泵特別青睞的。

2019年9月20日，根據《高新技術企業認定管理辦法》有關規定，長沙中聯泵業有限公司榮獲湖南省2019年高新技術企業，這是公司第二次被認定為高新技術企業，這次認定是對公司在高新技術創新方面的肯定。

客戶在大致了解了公司的產品之后，就咨詢價格，有部分朋友認為公司的部分產品價格偏貴，其實受疫情影響，長沙中聯泵業產品價格都是接近底價；另外，顧客朋友可能對公司產品的價值沒有了解透徹，詳情撥打電話，讓技術人員為您講解。

為提高客戶滿意度，長沙中聯泵業實施了售前服務相關細則，包括及時提供術資料和圖紙，按時到現場進行技術指導，指導需方進行安裝、分部與整套試運和試生產。對于顧客購買的與合同有關的配套設備，我們會主動提供滿足要求的技術條件和資料。

河北中捷石化集團有限公司是一家涉及石化、貿易、運輸、貿易等為一體的大型集團公司，下有子公司20余家。長沙中聯泵業此次提供的是3臺自平衡多級離心油泵，為該公司某大型石化項目抽送原油之用。此次，自平衡多級離心油泵全套供應，包括泵本體、電動機、聯軸器、等成套配件。