公司設立了服務熱線，用戶可以通過24小時免費服務熱線向中聯泵業反饋問題，公司規定接線人員需對用戶反映的問題做好書面記錄，報有關部門批示和處理后，記錄存檔。我公司要求顧客接待要熱情，接聽電話要首先問清楚對方的公司名稱，搞清楚對方的需求點，解答問題要專業、簡單明了，并做好相應記錄。

2008年10月，公司在技術總監的帶領下，開始自平衡多級泵的研發，耗時4年，投入研發資金上千萬，在國內率先研發成功具有自主知識產權的自平衡多級泵，現在公司每年會投入一定比例的資金作為研發資金，以保障產品能夠及時更新換代，處于行業上流水平，熱水器水泵溫控調幾度。

經過數年的研發、調試、改進，中聯自產的自平衡多級離心泵逐步推向了市場并獲得顧客的認可，用過的人都會繼續使用，這種泵使用壽命長，節能高效、安全環保。在2014年，申請國家專利，獲得自平衡多級泵的發明專利證書。

長沙中聯泵業自平衡多級泵是集高效率、高可靠性、低成本于一體的多級泵。我們的產品因為采用了國家推薦使用的高效節能水力模型，再加上自主設計的自平衡機構，長沙中聯泵業的自平衡多級泵非常省電，無平衡環裝置，減少了摩擦，易損件少，免維修周期長達一年。

李矛在長沙中聯泵業是一位和藹可親的老人，被員工親切的成為“師傅”，因其德高望重的形象，他也多次在公司舉辦的活動中擔任評委，每次長沙中聯泵業的評選活動都因他的獨到見解，受到大家的追捧和肯定，一直以來我們被廣大員工所尊重。

熱水器水泵溫控調幾度，2019年12月24日，湖南通用設備工業協會年會在長沙卡美頓大酒店隆重召開，會上長沙中聯泵業的國際戰略和科技成果獲大會點贊。參加本次會議的成員有來自湖南各地的近50家泵閥公司，總結協會一年工作，提出設想，為行業發展指出正確的方向。

MDP型自平衡多級礦用離心泵主要用于輸送中型礦井水及其他類似的污水。這個型號的泵價格在5萬-49.85萬。如果有客戶認為這個價格太高了，本公司可以負責任的告訴顧客朋友，這個出價是業內的保底價了，已經到底了，況且物有所值，公司沒有更便宜的了，客戶可以去再看看貴一點的產品再決定。

當公司發展至今，面對當前疫情，我們只有追求高速以獲得競爭實力,中聯泵業將在技術、生產和服務上不斷的追求新的實力。高效、簡潔的流程化管理是中聯的管理優勢。選擇市場鏈中的供應商是重要一環，我們要篩選優質的供應商，結成友好互利的戰略合作伙伴關系。

2010年5月份，廊坊熱電有限公司經過再三選擇比較，最終共選擇與我公司合作，在我公司采購了數量可觀的DP型自平衡多級離心泵，因其我司的自平衡泵性能穩定，材質好，做工精細，高效節能，泵效率比多級泵提高5-14%。受到廊坊熱電公司領導的高度贊賞。