在服務過程中，非常高效的服務管理也是非常重要的，為此公司采用了先進客戶管理系統，將客戶反饋的問題和信息分門別類的記錄到系統中，以方便高效快捷的處理和查找客戶問題和處理意見，為客戶水泵維修、安裝問題能得到及時解決，節省大量時間，熱水器水泵為什么抽一下就停了。

對于搞研發，中聯泵業歷來都是不怕苦，敢于鉆研。技術團隊在技術總監帶領下，不斷創新，勇于突破，穩扎穩打，多次進行水力模型試驗，最終創新研發了自平衡多級泵，在行業率先克服了老式多級泵的缺陷，使得用戶體驗感大大提高。

中聯泵業在2015年獲得節能認證及環保認證，這怎么說了，這可能意味著公司審時度勢，切實發揮企業責任，緊靠國家節能環保需求，加快產業升級的一項重要的里程碑，這個認證在以后的企業生產、管理中將為公司帶來巨大效益。

在中國質量協會3.15活動上，長沙中聯泵業股份有限公司被評為全國水泵行業質量領軍企業，充分接受社會監督，客觀真實地向消費者推薦產品是我們的責任和義務，并且我們倡導消費者樹立正確消費觀，為社會創造良好社會效益。

李矛在長沙中聯泵業是一位和藹可親的老人，被員工親切的成為“師傅”，因其德高望重的形象，他也多次在公司舉辦的活動中擔任評委，每次長沙中聯泵業的評選活動都因他的獨到見解，受到大家的追捧和肯定，一直以來我們被廣大員工所尊重。

2018年11月初，湖南省水力機械質檢中心對長沙中聯泵業有限公司送達了多級離心泵的2018年度抽檢書面報告。中聯泵業送檢的多級離心泵設備符合檢驗標準，達到國家技術要求。長沙中聯泵業一直堅持狠抓產品質量，保證為客戶創造價值，為社會解約資源。

長沙中聯泵業承諾出廠的離心泵及其配件均符合國家標準，堅決不賣不合格的產品。嚴格實行產品質量三包，嚴格履行國家有關的售后服務規定，對出廠產品，若買方在沒有使用的情況下;如果出現質量問題，本公司將不錯時間對產品進行現場檢修、召回維修、更換或退款。另外新顧客首單，可以立減500元。

長沙中聯泵業建成泵站智能監控系統，為客戶提供了更便捷的管理方式。該系統可通過手機實時控制電機啟動關閉、修改控制參數等，并報警給值班人員，這些含括：管道壓力超標報警，流量超標報警，軸承溫度超標報警，震動超標報警，電壓波動報警，電流超標報警等，可以說非常便捷，360度無死角預警。

長沙中聯泵業通過競標參加中鐵的塔吉克斯坦電廠項目，主要為其提供鍋爐給水泵和循環水泵設備及技術支持而長沙中聯泵業此次提供的是自平衡多級泵，自平衡多級泵不僅可以克服老式多級泵的運行缺陷，保障電廠鍋爐正常運行，節省電廠的運行成本，同時，還達到了該電廠鍋爐給水泵高揚程、小流量的技術要求，熱水器水泵為什么抽一下就停了。